Teenindus ja garantii

1. GARANTII KEHTIVUS

2. MIDA TEHA RIKKE KORRAL

2.1 Loe kasutusjuhend uuesti läbi ja veendu, et pump on korralikult paigaldatud ning kasutusjuhiseid on rangelt järgitud. Tavalised probleemid, mis võivad põhjustada pumba rikke, hõlmavad võõrkeha, mis blokeerib pöördlaba, õhku pumba korpuses, jalaventiili ummistumist ja vooliku ummistumist. OLULINE! Enne pumba kontrollimist lülita see välja, tõmba pistik välja ja ava veetoru / aiavoolik, et vabastada kõik jääkvesi, mis võib olla veel rõhu all.

2.2 Kui pump ei tööta endiselt korralikult või kahtlustad, et see on kahjustatud, võta ühendust Elpumpsi klienditoega kontaktvormi kaudu, et saada juhiseid võimalike põhjuste ja lahenduste kohta. Kahjustuste või pumba töö ajal tehtud videote saatmine e-posti teel võib oluliselt vähendada probleemi tuvastamiseks vajalikku aega.

2.3 Kui probleemi ei saa tuvastada või lahendada veebis, helista teenusepakkujale enne pumba saatmist kontrollimiseks ja anna lühike selgitus probleemist. Sind juhendatakse, kuidas probleemi lahendada, või palutakse sul saata pump määratud aadressile kontrollimiseks.

3. PUMBA TOOMINE VÕI SAATMINA KONTROLLIMISEKS

3.1 Too pump teenusepakkuja aadressile eelnevalt kokkulepitud ajal või saada pump, veendudes, et pakid selle turvaliselt, kasutades topeltpakendamist ja piisavalt täitematerjali, et kaitsta seda kahjustuste eest saatmise ajal. Teenusepakkujale saatmise kulud ei kuulu garantii alla. OLULINE! Teenusepakkuja võib küsida tasu pumba kontrollimise eest, kui kahjustus on põhjustatud kasutaja veast ja seega ei kuulu garantii alla.

4. GARANTII KATVUSE HINDAMINE

4.1 Teenusepakkuja kontrollib pumpa viie tööpäeva jooksul ja teeb järelduse, kas remont kuulub garantiisse või mitte.

4.2 Kõik remondid kuuluvad garantiisse, tingimusel et kahjustus on tingitud tootmis- ja/või materjalidefektidest ning et 24-kuuline garantii, mis arvutatakse arve väljastamise kuupäevast, ei ole veel aegunud.

4.3 Kõik remondijuhud, kus kahjustus ei ole tingitud tootmis- ja/või materjalidefektidest või kus 24-kuuline garantii, mis arvutatakse arve väljastamise kuupäevast, on juba aegunud, jäetakse garantiist välja.

4.4 Teenusepakkuja otsus on lõplik ja siduv nii Elpumpsile kui ka Kliendile.

5. GARANTII ALLA EI KUULU

5.1 Defektid, mis ei ole tingitud tootmis- ja/või materjalivigadest ja seetõttu ei kuulu garantiisse:

• Pumba paigaldamine, kasutamine või hooldamine viisil, mis ei ole kirjeldatud kasutusjuhendis (kasutaja viga)
• Kahjustus transpordi ajal või tähelepanematus või hooletus transpordi käigus
• Defektid, mis tulenevad tavalisest kulumisest
• Kuritarvitamine, vale kasutamine või ebatavaline kulumine
• Pumba kasutamine muul eesmärgil, kui milleks see oli ette nähtud
• Piisava ja õige hoolduse puudumine või hooldus, mida teostas kvalifitseerimata personal
• Pumba tüüp või seerianumber on muudetud, kustutatud või loetamatuks tehtud, või see on muul põhjusel loetamatu ning seetõttu ei ole pumba selge tuvastamine võimalik.
• Muutused, muudatused või parandused pumba materjalis või konstruktsioonis, mida on teinud mõni muu osapool kui Teenusepakkuja
• Vale ladustamine, külmakahjustus, vargus, vandalism, õnnetus, tuli, vesi või muu oht
  
  

6. GARANTII ALANE PARANDUS

6.1 Kui kahjustus kuulub garantiisse, parandatakse pump või vahetatakse välja ning tagastatakse tasuta. Elpumps jätab endale õiguse otsustada, kas kahjustatud pump parandada või välja vahetada oma äranägemise järgi.

7. GARANTII VÄLISUSE PARANDUS

7.1 Kui kahjustus jääb garantiist välja, võite paluda Teenusepakkujal pumba parandada, tagastada või utiliseerida teie enda kulul. Kontrollimise, parandamise, tagastamise või utiliseerimise kulud määrab ja maksab otse Teenusepakkujale.

8. ERITINGIMUSED

8.1 ÄRGE TOOGE PUMPE ELPUMPSI KONTORISSE VÕI SAATKE NEED KONTORISSE. Elpumpsi peakorter ei saa pakette vastu võtta. Defektsed pumbad tuleb alati tuua või saata Teenusepakkuja töökoja aadressile parandamiseks. Igasugused Elpumpsi kontori aadressile toimetatud või saadetud pumbad tagastatakse vastuvõtmise korral ja saadetakse tagasi saatjale saatja enda kulul või utiliseeritakse ilma kompensatsioonita, kui tagastusaadress on puudulik või teadmata.

8.2 Kui pump on kahtlustatav kahjustatud, ei tähenda pumba toomine või saatmine Teenusepakkuja töökoja, et te loobute ostulepingust teie ja Elpumpsi vahel: osalist või täisrahastust ei saa nõuda ning kõik tasumata summad on endiselt maksmiseks.

Elpumpsi veepumbad on mõeldud ainult kodu ja aia kasutamiseks.
Tööstuslik kasutamine on keelatud.

Elpumps International Distributions Kft.
Veepumbad kodu ja aia jaoks
https://www.elpumps.at